سياسة إلغاء الصفقة واسترجاع الأموال
وفقاً لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي
في Aafiya Studio، نلتزم بأحكام قانون حماية المستهلك الإسرائيلي ونحرص على حقوقك كزبونة بشكل كامل وشفاف.
حق إلغاء الصفقة
وفقاً لقانون حماية المستهلك في إسرائيل، يحق لكِ إلغاء أي طلب تم عبر الموقع الإلكتروني خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
طريقة طلب الإلغاء
لإلغاء طلبك، تواصلي معنا عبر إحدى الطرق التالية مع ذكر اسمك الكامل ورقم الطلب:
- البريد الإلكتروني: info@aafiyastudio.com
- إنستغرام: @aafiya.studio
- هاتف: +972 538 228 756
سنرد عليكِ خلال 24–48 ساعة بتعليمات الإرجاع والعنوان.
شروط إرجاع المنتج
في حال إلغاء الصفقة، يجب إعادة المنتج وفق الشروط التالية:
- في حالته الأصلية — لم يُستخدم ولم يُلبس
- مع كامل الأوسمة والبطاقات مرفقة
- بتغليفه الأصلي
- أي منتج يُرسل بدون موافقة مسبقة لن يُقبل
المنتجات غير القابلة للإلغاء أو الإرجاع
لا يمكن إلغاء أو إرجاع المنتجات التالية:
- الحجابات وأغطية الرأس — بجميع أنواعها، لأسباب صحية
- المنتجات المخفضة وعروض التصفية
- بطاقات الهدايا
- الطلبات المخصصة أو الشخصية
رسوم الإلغاء
وفقاً لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي، يحق لـ Aafiya Studio خصم رسوم إلغاء بقيمة 5٪ من قيمة الصفقة أو 100 شيكل جديد — أيهما أقل.
في حال وصول المنتج تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، تُعفى الزبونة من رسوم الإلغاء وتتحمل Aafiya Studio تكاليف الإرجاع كاملاً.
استرجاع الأموال
بعد استلام المنتج وفحصه، سنخطرك بالنتيجة خلال 3–5 أيام عمل. في حال القبول، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا مضت 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة ولم تستلمي المبلغ، تواصلي معنا على info@aafiyastudio.com.
ملاحظة قانونية
هذه السياسة معدّة وفق أحكام قانون حماية المستهلك الإسرائيلي رقم 1981 وتعديلاته. في حال أي تعارض بين هذه السياسة والأحكام القانونية، تسري الأحكام القانونية المعمول بها.
تواصلي معنا
لأي سؤال عن الإلغاء أو الاسترداد:
Aafiya Studio · +972 538 228 756